Perguntas frequentes

Sim. Todas as guloseimas e mastigáveis para cães são 100% naturais. Para os nossos produtos de salsicha, apenas são utilizados ingredientes naturais. Não utilizamos quaisquer aditivos ou conservantes não naturais.

Todas as nossas snacks são de origem 100% europeia.

Trabalhamos com quintas e produtores cuidadosamente selecionados na Irlanda, Reino Unido, Alemanha, Países Baixos, Polónia e Estónia, garantindo que cada snack cumpre as mais elevadas normas de qualidade e segurança.

As nossas embalagens também são produzidas nos Países Baixos e na Estónia.

A escolha da caixa correta depende da idade, do tamanho e da força de mastigação do seu cão:

Cães com mais de 6 kg e mais de 4 meses de idade:

Escolha a Original Box ou a Box of the Month.

A Original Box mantém-se igual todos os meses, enquanto a Box of the Month muda mensalmente com novos snacks.

Ambas incluem uma mistura de pequenos e médios snacks, mais alguns maiores.

Cães de grande porte (mais de 25 kg e mais de 9 meses de idade):

A ToughBox é a melhor escolha.

É embalada apenas com ossos e mastigadores naturais grandes e duradouros, concebidos para mastigadores fortes.

Cães pequenos (3-6kg):

Oferecemos uma Small Dog Box repleta de pequenos snacks que são perfeitos para bocas pequenas.

Cachorros com menos de 4 meses, seniores ou cães que precisam de guloseimas mais suaves:

A Puppy Box é ideal.

Contém apenas artigos suaves e delicados que são fáceis de mastigar e digerir.

Quer ter controlo total?

Também pode criar a sua própria caixa e escolher cada snack você mesmo.

A nossa caixa Standard (simples) é ideal para um cão.

Se tiver mais do que um cão, eis o que recomendamos:

• Caixa dupla: Ideal para um cão faminto ou para dois cães partilharem.
  
• Caixa tripla: Perfeita para vários cães ou para famílias maiores que precisam de muita snacks.
  

Desta forma, todos recebem o suficiente para desfrutar!

Uma vez que todos os nossos snacks são completamente naturais, cada caixa é feita por peso e não por contagem - alguns snacks são maiores, outros são mais pequenos, pelo que o número exato pode variar.

Oferecemos três tamanhos de caixas:

• Standard - a nossa caixa normal
  
• Dupla - o dobro da quantidade de snacks
  
• Triplo - o triplo da quantidade de snacks
  

Eis o que pode esperar:

• Caixas Original / Cão Pequeno / Cachorro: cerca de 20 snacks no tamanho Standard (aprox. 500-600g)
  
• Caixa Tough: cerca de 10 artigos grandes e duradouros, com o tamanho Standard a pesar cerca de 1,2 kg
  

As caixas de maiores dimensões incluem simplesmente o dobro ou o triplo da quantidade.

Sem dúvida! Muitos cães têm alergias e isso é completamente normal.

Como embalamos à mão cada encomenda, podemos ajustar facilmente a sua caixa.

Quando fizer a sua encomenda, verá uma secção para alergias - basta escrever quais os ingredientes ou produtos que o seu cão não pode comer, e nós substituiremos esses itens por alternativas adequadas.

Se preferir um controlo total, também pode criar a sua própria caixa e escolher exatamente o que vai lá dentro.

Com cada encomenda que faz, ganha pontos de recompensa - incluindo renovações de subscrição.

Estes pontos podem ser transformados em cupões de desconto que pode utilizar em encomendas futuras ou para a sua próxima renovação de subscrição.

Ganha cerca de 5% de volta em cada compra, tornando o snacks do seu cão ainda mais vantajoso.

Nenhuma das nossas caixas é pré-fabricada. Personalizamos e fabricamos cada caixa quando a encomenda é efectuada. As encomendas são normalmente processadas no prazo de 48 horas. Os prazos de envio podem variar consoante a localização, mas é necessário aguardar 4 a 7 dias úteis após o processamento da encomenda.

Quando a caixa chegar, transfira as guloseimas para um recipiente hermético num local fresco e seco. Não é necessário colocá-los no frigorífico. Desta forma, conservam a sua frescura e duram muitas semanas.

Não. Todas as nossas snacks naturais são produzidas para consumo dos cães e têm de seguir medidas rigorosas estabelecidas pela UE.

Por exemplo, os pés de galinha são cuidadosamente desidratados (não cozinhados) para garantir que são seguros para os cães.

Tal como acontece com qualquer produto alimentar para cães, deve supervisionar sempre o seu cão enquanto ele come e deitar fora quaisquer pedaços que se possam partir e que ele não deva engolir.

Sugerimos uma snack por dia para obter todos os benefícios para a saúde que estes snacks proporcionam.

Não é necessário alterar os seus hábitos alimentares normais. A maioria das pessoas utiliza uma guloseima por dia como lanche da tarde, ou como recompensa, ou para fins de treino.

Alguns cheiram mais do que outros, mas nenhum "cheira mal". Lembre-se, estas snacks são 100% naturais e não contêm químicos que algumas snacks produzidas comercialmente podem ter. Qualquer cheiro será natural e é uma das principais razões pelas quais os cães ficam loucos por elas. Porque para os cães, eles cheiram a rosas.

Oferecemos tanto subscrições mensais como compras únicas. Pode escolher a opção pretendida na página do produto quando efetuar uma compra.

Sim! As nossas subscrições são totalmente flexíveis. A partir do painel de controlo da sua conta, pode:

• Pausar a sua subscrição
  
• Alterar a data de entrega
  
• Ajustar a sua frequência
  
• Trocar a sua caixa por uma diferente
  

Se criar a sua própria caixa, também pode adicionar, remover ou trocar artigos dentro da sua caixa de subscrição em qualquer altura - sem ter de efetuar uma nova encomenda todos os meses.

Pode cancelar a sua subscrição visitando a página A minha conta e Subscrições.

Se se tratar de um cancelamento temporário, contacte-nos e poderemos fazer uma pausa na sua subscrição para que não perca quaisquer ofertas que possa ter.

O nosso objetivo é processar todas as encomendas o mais rapidamente possível, mas como embalamos manualmente cada caixa, aguarde até 48 horas para que a sua encomenda seja preparada.

Assim que a sua encomenda for processada, receberá um e-mail de acompanhamento para que possa seguir a sua entrega em tempo real.

A entrega demora normalmente 4 a 7 dias, consoante a sua localização.

Se tiver alguma dúvida, pode contactar diretamente o serviço de entrega - ou contacte-nos e teremos todo o gosto em ajudar.