Grąžinimai ir kompensacijos

"Natora" norime, kad jūs ir jūsų šuo būtumėte visiškai patenkinti savo pirkiniu. Jei dėl kokių nors priežasčių nesate patenkinti, perskaitykite toliau pateiktas grąžinimo ir pinigų grąžinimo sąlygas:

Grąžinimai ir pinigų grąžinimas

  • Užsakymą galite grąžinti per 14 dienų nuo pristatymo dienos, jei dėžutė neatidaryta, o plomba nepažeista.

  • Gavę grąžinamą prekę originalios būklės, grąžinsime visus pinigus (išskyrus pradinius siuntimo mokesčius).

  • Jei dėžutė buvo atidaryta arba plomba pažeista, deja, dėl greitai gendančių ir higieniškų mūsų produktų pobūdžio grąžinimo priimti negalime.

  • Už grąžinimo siuntimo išlaidas atsako klientas.

Sugadinti arba nekokybiški daiktai

  • Jei jūsų produktai atkeliauja sugadinti arba sugedę, padarykite aiškias nuotraukas ir susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda per 48 valandas nuo pristatymo.

  • Mes pakeisime prekes arba pasiūlysime tinkamą sprendimą.

Susisiekite su mumis

Jei dėl kokios nors priežasties esate nepatenkinti savo užsakymu - net jei dėžutė buvo atidaryta - kreipkitės į mūsų komandą. Esame pasirengę padėti ir padarysime viską, kad viskas būtų gerai.

Jūsų teisės pagal ES teisę

Pagal ES Vartotojų teisių direktyvą (2011/83/ES) turite teisę:

  • atšaukti užsakymą internetu per 14 dienų nuo prekių gavimo dėl bet kokios priežasties.

  • Grąžinti visus pinigus (įskaitant standartines siuntimo išlaidas), kai prekės grąžinamos tinkamos parduoti būklės.

  • Pastaba: Teisė grąžinti prekes netaikoma užplombuotoms prekėms, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinkamos grąžinti, kai jos yra išpakuotos (16 straipsnio e punktas).