FAQ

Oui. Toutes les friandise pour chiens et tous les produits à mâcher pour chiens sont 100 % naturels. Pour nos produits de charcuterie, nous n'utilisons que des ingrédients naturels. Nous n'utilisons pas d'additifs ou de conservateurs non naturels.

Tous nos produits friandises proviennent à 100 % d'Europe.

Nous travaillons avec des fermes et des producteurs soigneusement sélectionnés en Irlande, au Royaume-Uni, en Allemagne, aux Pays-Bas, en Pologne et en Estonie, afin de garantir que chaque produit friandise réponde aux normes de qualité et de sécurité les plus strictes.

Nos emballages sont également produits aux Pays-Bas et en Estonie.

Le choix de la bonne boîte dépend de l'âge, de la taille et de la force de mastication de votre chien :

Chiens de plus de 6 kg et de plus de 4 mois :

Choisissez la Original Box ou la Box of the Month.

La Original Box reste la même chaque mois, tandis que la Box of the Month change tous les mois avec de nouvelles friandises.

Les deux comprennent un mélange de petites et moyennes friandises, ainsi que quelques grandes.

Grands chiens (25 kg et plus et âgés de plus de 9 mois) :

La ToughBox est le meilleur choix.

Elle contient uniquement des os et des objets à mâcher naturels de grande taille et de longue durée, conçus pour les gros mâcheurs.

Petits chiens (3-6 kg) :

Nous proposons une Small Dog Box remplie de petits friandises parfaits pour les petites bouches.

Chiots de moins de 4 mois, seniors ou chiens ayant besoin de friandises plus douces :

Laboîte pour chiots est idéale.

Elle ne contient que des friandises douces, faciles à mâcher et à digérer.

Vousvoulez tout contrôler ?

Vous pouvez aussi créer votre propre boîte et choisir chaque friandise vous-même.

Notre boîte standard (simple) est idéale pour un seul chien.

Si vous avez plus d'un chien, voici ce que nous vous recommandons :

• Boîte double : Idéale pour un chien affamé ou deux chiens à partager.
  
• Boîte triple : Parfaite pour plusieurs chiens ou pour les ménages plus nombreux qui ont besoin d'une grande quantité de nourriture friandises.
  

De cette façon, tout le monde en aura assez pour se régaler !

Comme toutes nos friandises sont entièrement naturelles, chaque boîte est fabriquée au poids plutôt qu'au nombre - certaines friandises sont plus grandes, d'autres plus petites, et le nombre exact peut donc varier.

Nous proposons trois tailles de boîtes:

• Standard - notre boîte normale
  
• Double - le double de la quantité de friandises
  
• Triple - le triple de la quantité friandises
  

Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre :

• Boîtes Original / Petit chien / Chiot : environ 20 friandises dans la taille Standard (environ 500-600g)
  
• Boîte pour chiens difficiles : environ 10 articles de grande taille et de longue durée, le format standard pesant environ 1,2 kg.
  

Les boîtes plus grandes comprennent simplement le double ou le triple de la quantité.

Absolument ! De nombreux chiens ont des allergies, et c'est tout à fait normal.

Comme nous emballons chaque commande à la main, nous pouvons facilement adapter votre boîte.

Lorsque vous passez votre commande, vous verrez une section pour les allergies - il vous suffit d'indiquer les ingrédients ou les produits que votre chien ne peut pas consommer, et nous remplacerons ces articles par des substituts appropriés.

Si vous préférez avoir le contrôle total, vous pouvez également créer votre propre boîte et choisir exactement ce qu'elle contient.

Pour chaque commande passée, vous gagnez points de récompense - y compris pour les renouvellements d'abonnement.

Ces points peuvent être transformés en bons de réduction que vous pouvez utiliser pour vos prochaines commandes ou pour votre prochain renouvellement d'abonnement.

Vous gagnez environ 5 % sur chaque achat, ce qui rend le site friandises de votre chien encore plus avantageux.

Aucune de nos boîtes n'est préfabriquée. Nous personnalisons et fabriquons chaque boîte au moment de la commande. Les commandes sont généralement traitées dans les 48 heures. Les délais d'expédition peuvent varier en fonction de la localisation, mais il faut compter 4 à 7 jours ouvrables après le traitement de la commande.

À l'arrivée de la boîte, placez les friandises dans une boîte hermétique, dans un endroit frais et sec. Il n'est pas nécessaire de les placer au réfrigérateur. Cela permettra de préserver leur fraîcheur et de les conserver pendant plusieurs semaines.

Non. Toutes nos friandises naturelles sont produites pour être consommées par les chiens et doivent respecter des mesures strictes établies par l'UE.

Par exemple, les pattes de poulet sont soigneusement déshydratées (et non cuites) pour garantir leur innocuité pour les chiens.

Comme pour tout produit alimentaire destiné aux chiens, vous devez surveiller votre chien à tout moment pendant qu'il mange et jeter tout morceau qui pourrait se détacher et qu'il ne devrait pas avaler.

Nous suggérons une friandise par jour pour profiter pleinement des bienfaits de ces en-cas pour la santé.

Il n'est pas nécessaire de modifier les habitudes alimentaires de l'animal. La plupart des gens utilisent une friandise par jour comme en-cas dans l'après-midi, comme récompense ou à des fins d'entraînement.

Certaines sentent plus que d'autres, mais aucune n'est "malodorante". N'oubliez pas que ces friandises sont 100 % naturelles et qu'elles ne contiennent aucun produit chimique, contrairement à certaines friandises produites dans le commerce. Toutes les odeurs sont naturelles et c'est l'une des principales raisons pour lesquelles les chiens en raffolent. En effet, pour les chiens, elles sentent la rose.

Nous proposons des abonnements mensuels et des achats uniques. Vous pouvez choisir l'option qui vous convient sur la page du produit lorsque vous effectuez un achat.

Oui ! Nos abonnements sont entièrement flexibles. Depuis le tableau de bord de votre compte, vous pouvez

• suspendre votre abonnement
  
• Modifier votre date de livraison
  
• Modifier la fréquence de livraison
  
• Échanger votre boîte contre une autre
  

Si vous créez votre propre boîte, vous pouvez également ajouter, supprimer ou échanger des articles à l'intérieur de votre boîte d'abonnement à tout moment - sans avoir besoin de passer une nouvelle commande chaque mois.

Vous pouvez annuler votre abonnement en visitant la page Mon compte et Abonnements.

S'il s'agit d'une annulation temporaire, veuillez nous contacter et nous pourrons mettre votre abonnement en pause afin que vous ne perdiez pas les offres dont vous bénéficiez.

Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes aussi rapidement que possible, mais comme nous emballons chaque boîte à la main, veuillez prévoir jusqu 'à 48 heures pour la préparation de votre commande.

Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de suivi afin de pouvoir suivre votre livraison en temps réel.

Le délai de livraison est généralement de 4 à 7 jours, en fonction de votre situation géographique.

Si vous avez des questions, vous pouvez contacter directement le service de livraison ou nous contacter et nous nous ferons un plaisir de vous aider.