Tagastused ja tagasimaksed

Me Natoras tahame, et teie - ja teie koer - oleksite oma ostuga täiesti rahul. Kui te mingil põhjusel ei ole rahul, lugege palun meie tagastamis- ja tagasimaksetingimusi allpool:

Tagastused ja tagasimaksed

  • Te võite oma tellimuse tagastada 14 päeva jooksul pärast tarnimist, tingimusel, et karp on avamata ja pitser on puutumata.

  • Kui oleme saanud tagastatud toote originaalolukorras, tagastame teile kogu raha (v.a algsed saatekulud).

  • Kui karp on avatud või pitser on rikutud, ei saa me kahjuks tagastust vastu võtta, kuna meie tooted on kergesti riknevad ja hügieenilised.

  • Tagastuskulud on kliendi vastutusel.

Kahjustatud või vigased tooted

  • Kui teie tooted jõuavad kohale kahjustatud või riknenud kujul, võtke palun selgeid fotosid probleemist ja võtke ühendust meie klienditeenindusega 48 tunni jooksul pärast kohaletoimetamist.

  • Me kas asendame tooted või pakume sobivat lahendust.

Rääkige meiega

Kui olete oma tellimusega mingil põhjusel rahulolematu - isegi kui karp on avatud - võtke palun ühendust meie meeskonnaga. Me oleme siin, et aidata ja anname endast parima, et asjad korda teha.

Teie õigused ELi õiguse alusel

ELi tarbijaõiguste direktiivi (2011/83/EL) kohaselt on teil õigus:

  • tühistada oma veebitellimus 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist mis tahes põhjusel.

  • saada täielik tagasimakse (sh tavapäraste saatekulude hüvitamine ), kui kaup on tagastatud müügikõlblikus seisukorras.

  • Märkus: Tagastamisõigus ei kehti pitseeritud kaupade suhtes , mis ei sobi tagastamiseks tervisekaitse või hügieeni tõttu, kui need on lahti pitseeritud (artikli 16 punkt e).