Atgriešana un kompensācijas

Natora mēs vēlamies, lai jūs un jūsu suns būtu pilnībā apmierināti ar savu pirkumu. Ja kāda iemesla dēļ neesat apmierināts, lūdzu, izlasiet mūsu atteikuma un atmaksas noteikumus, kas izklāstīti zemāk:

Atgriešanas un atmaksāšanas noteikumi

  • Jūs varat atgriezt savu pasūtījumu 14 dienu laikā pēc piegādes, ja kaste nav atvērta un plomba nav bojāta.

  • Tiklīdz mēs saņemsim atgrieztās preces oriģinālajā stāvoklī, mēs jums pilnībā atmaksāsim naudu (izņemot sākotnējās piegādes izmaksas).

  • Ja kaste ir atvērta vai plomba ir bojāta, diemžēl mēs nevaram pieņemt atpakaļ sūtījumu, jo mūsu produkti ir ātri bojājošies un higiēniski nekaitīgi.

  • Par atpakaļnosūtīšanas izmaksām ir atbildīgs klients.

Bojātas vai bojātas preces

  • Ja jūsu produkti tiek piegādāti bojāti vai sabojāti, lūdzu, nofotografējiet šo problēmu un sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu 48 stundu laikā pēc piegādes.

  • Mēs vai nu nomainīsim preces, vai piedāvāsim atbilstošu risinājumu.

Sazinieties ar mums

Ja kāda iemesla dēļ neesat apmierināts ar savu pasūtījumu - pat ja kaste ir atvērta - sazinieties ar mūsu komandu. Mēs esam šeit, lai palīdzētu, un darīsim visu iespējamo, lai labotu situāciju.

Jūsu tiesības saskaņā ar ES tiesību aktiem

Saskaņā ar ES Patērētāju tiesību direktīvu (2011/83/ES) jums ir tiesības:

  • atcelt savu tiešsaistes pasūtījumu 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas jebkura iemesla dēļ.

  • Saņemt pilnu kompensāciju (ieskaitot standarta piegādes izmaksas), ja preces ir atgrieztas derīgā stāvoklī.

  • Piezīme: Tiesības atgriezties neattiecas uz aizzīmogotām precēm, kuras nav piemērotas atgriešanai veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ, ja tās ir atplombētas (16. panta e) punkts).