product-image

Kesämyynti - 15% pois

Palautukset & hyvitykset

Me Natoralla haluamme, että sinä ja koirasi olette täysin tyytyväisiä ostokseesi. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen, lue alla olevat palautus- ja hyvitysehdot:

Palautukset ja hyvitykset

  • Voit palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa toimituksesta edellyttäen, että laatikko on avaamaton ja sinetti on ehjä.

  • Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen alkuperäisessä kunnossaan, palautamme sinulle koko rahamäärän (lukuun ottamatta alkuperäisiä toimituskuluja).

  • Jos laatikko on avattu tai sinetti rikottu, emme valitettavasti voi hyväksyä palautusta, koska tuotteemme ovat pilaantuvia ja hygieenisiä.

  • Palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla.

Vaurioituneet tai vialliset tuotteet

  • Jos tuotteesi saapuvat vahingoittuneina tai pilaantuneina, ota selkeät valokuvat asiasta ja ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme 48 tunnin kuluessa toimituksesta.

  • Me joko vaihdamme tuotteet tai tarjoamme sopivan ratkaisun.

Puhu meille

Jos olet tyytymätön tilaukseesi jostain syystä - vaikka laatikko olisi avattu - ota yhteyttä tiimiimme. Olemme täällä auttaaksemme ja teemme parhaamme asian korjaamiseksi.

EU:n lainsäädännön mukaiset oikeutesi

EU:n kuluttajaoikeusdirektiivin (2011/83/EU) mukaan sinulla on oikeus:

  • Peruuttaa verkkotilauksesi 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta mistä tahansa syystä.

  • Saada täysi hyvitys (mukaan lukien tavanomaiset toimituskulut), kun tavarat on palautettu myyntikelpoisessa kunnossa.

  • Huomautus: Palautusoikeus ei koske sinetöityjä tavaroita, jotka eivät sovellu palautettaviksi terveydensuojelu- tai hygieniasyistä, kun ne on avattu sinetöimättömiksi (16 artiklan e alakohta).